Doze habilidades para a transformação

 

TODOS GANHAM RESPOSTAS CRIATIVAS ENTENDIMENTO
Voltar às necessidades
> Explorar oportunidades mutuamente benéficas
O conflito como uma oportunidade
> Importância da mudança
> Desenvolvimento de oportunidades
Como é quando visto do outro lado?
> Ouvir os motivos, necessidades e interesses
Assertividade
> Conhecer meus direitos
> Expressar meus direitos corretamente
Poder criativo
> Fazemos melhor juntos
> Diferenças entre poder sobre e poder com
Lidar com as emoções
> Sem indulgência
> Não se negar
> Criar relações enriquecedoras
Disposição para resolver problemas
> Que ponto de vista estou adotando?
> Entender minhas próprias motivações
Mapear o conflito
> Quais são as necessidades?
> Quais são os interesses?
> Entender o contexto
Desenvolver opções
> Novas alternativas para melhores soluções
> Criar muitas ideias
Habilidade de negociação
> Duro com os problemas, gentil com as pessoas
> Preparar acordos
Perspectiva ampla e tolerância
> Soluções que refletem todos os pontos de vista
> Equilíbrio criativo
> Acordos abrangentes
Mediação
> Promover um ambiente de aprendizagem seguro
> Encontrar e usar um agente neutro